FAQ
Her kan du finde en liste over ofte stillede spørgsmål:
Q: Hvordan bestiller jeg varer på Kunstnerfarver.dk?
A: Du skal blot finde alle de dejlige varer du kunne tænke dig, og lægge dem i kurven, en efter en. Når du har handlet færdig, går du til køb og indtaster din adresse og detaljer, og hvorledes du gerne vil have pakken tilsendt, om den skal hjem til dig selv, eller til en pakkeshop.
Q: Er det de samme priser på nettet som i butikken?
A: Desværre ikke altid. Vi har et stort lager som vi sender webordrer fra, og derfor kan nogle af priserne variere, specielt på tilbud der kører som kampagne på nettet. Du kan dog altid bestille varer hjem til butikken, på webshoppen, og afhente det selv, så du får det til tilbudsprisen og sparer fragten.
Q: Hvordan får jeg lettest fat i en medarbejder fra Kunstnerfarver.dk?
A: Det nemmeste er altid at sende os en mail på shop@kunstnerfarver.dk Vi er flere der bemander mailen, og derfor vil du ikke skulle vente længe på et svar.
Q: Har I en fysisk butik?
A: Ja, vi bor på Gammel Kongevej på Frederiksberg, i kælderen hos Flügger Farver, med Danmarks største og mest profesionelle udvalg i kunstnerartikler - Velkommen! Se adressedetaljer hér
Q: Hvad koster det at få store lærreder leveret?
A: Vi sender store lærreder og staffelier med Danske Fragtmænd, og det koster DKK 249,- at få dem leveret til sin privatadresse.
Q: Hvor længe skal jeg vente på min ordre, fra ordreafgivelse?
A: Vi bestræber os på at sende alle ordrer, der er gået ind i vores system inden kl. 11.00, den samme dag, hvis alle produkter er på hylderne, og hvis dette ikke er tilfældet, får du besked. Ordren vil, hvis alle varer på hjemme, blive afsendt senest dagen efter, så regn med 2-5 hverdage efter ordreafgivelse. Der er selvfølgelig ingen regler uden undtagelser, og er der nogle forsinkelser omkring din ordre, hører du altid fra os.
Q: Hvad koster det at få tilsendt min ordre?
A: Du kan finde vores fragtpriser lige hér
Q: Har I alle varer på lager som der er på hjemmesiden?
A: Som udgangspunkt JA, men desværre er der ingen regler uden undtagelser, og det kan hænde at der er opstået en fejl i lagerbeholdningen, som man desværre må tage forbehold for.
Q: ØV, jeg glemte lige et par varer som jeg gerne ville have også, og nu er min ordre gået igennem. Kan jeg bestille flere varer, og undgå at skulle betale fragt igen?
A: Ja, det kan du tro. Du kører blot ordren igennem, og skriver i bemærkninger at denne ordre skal sendes med tidligere sendte ordre, oplys gerne ordrenr hvis muligt. Som fragtmetode vælges: "Gratis afhentning".
Q: Hvordan kan jeg se om en farve er dækkende eller transparent?
A: Du kan se en farves dækkeevne ved at holde øje med den lille firkantede rubrik vi har placeret ved hver farve.
Er den firkantede rubrik helt sort er farven heldækkende. Er halvdelen sort er den halvdækkende, er den gennemsigtig er farven transparent, og er der en streg igennem den gennnemsigtige rubrik, er farven halvtransparent.
Q: Er alle priser oplyst inkl. moms?
A: Ja, alle vores priser på hjemmesiden er inkl. moms.
Q: Er det muligt at betale med mobilepay?
A: Ja, du kan betale med stort set alle betalingskort, samt med mobilepay.